Η iapp LTD είναι μια εταιρεία πληροφορικής και συμβούλων που παρέχει υποστήριξη, συμβουλές και λύσεις πληροφορικής για τα ERP προγράμματα iTrade,iCargo,iCommerce και i-GPT.Οι παρακάτω τυπικές προϋποθέσεις ισχύουν για τη συνεργασία μεταξύ του Αγοραστή και της iapp LTD, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.Η τιμολόγηση των σταθερών μηνιαίων δαπανών γίνεται μαζί όταν ξεκινούν οι πωλήσεις iTrade,iCargo,iRetail και iCommerce. Η τιμολόγηση των πρόσθετων αγορών πραγματοποιείται κάθε Δευτέρα σε ζυγές εβδομάδες, των προηγούμενων 14 παραδόσεων, ώστε ο Αγοραστής να ενημερώνεται συνεχώς με τις υπηρεσίες που έχουμε παραδώσει. Η τιμολόγηση πραγματοποιείται ανεξάρτητα από το αν το έργο έχει ολοκληρωθεί ή όχι. Το τιμολόγιο θα αποσταλεί ανά ταχυδρομείο στον πελάτη με όρους πληρωμής οκτώ ημερών καθαρά. Σε περίπτωση μη πληρωμής, οι τόκοι αποδίδονται στις απαιτήσεις μας με τόκο διεργασίας (επιτόκιο δανεισμού της Εθνικής Τράπεζας + 8% ετησίως). Οι τόκοι υπολογίζονται από την ημερομηνία λήξης. Οι τόκοι και τα τέλη υπενθύμισης χρεώνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η τιμολόγηση για τη συνδρομή ενημέρωσης για μια ιδιόκτητη άδεια πραγματοποιείται 75 ημέρες πριν από μια περίοδο 12 μηνών. Η τιμολόγηση άλλων συνδρομών πραγματοποιείται 30 ημέρες πριν από μια περίοδο 12 μηνών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί για περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία λήξης, η ομάδα ERP μπορεί να κλείσει την πρόσβαση στο σύστημα ERP. Χρεώνεται χρέωση 1.500 ευρώ για να ανοίξει ξανά η πρόσβαση στο σύστημα ERP ή για να διαβάσετε τα δεδομένα του πελάτη.
Η ομάδα iapp LTD ρυθμίζει τη συμφωνημένη τιμή ετησίως ανά 1 Ιανουαρίου κατά δείκτη καθαρών τιμών (έτος βάσης Ιανουάριος 2015 = 100) με την εξέλιξη του δείκτη από την 1η Ιανουαρίου του προηγούμενου έτους. Ωστόσο, τουλάχιστον 2% π.α. Όλες οι τιμές αναφέρονται σε κορώνες Δανίας εκτός. Οι τιμές βασίζονται στην παράδοση εντός των κανονικών ωρών εργασίας, που είναι από Δευτέρα έως Πέμπτη στις 8.00 – 16.00, Παρασκευή στις 8:00 π.μ. – 3:00 μ.μ. Για παραδόσεις εκτός του κανονικού ωραρίου, οι ώρες διευθετούνται ως εξής: 1-3 ώρες μετά το κανονικό ωράριο διακανονίζονται με ωριαία χρέωση +50%. Οι επόμενες ώρες, συμπεριλαμβανομένων του Σαββάτου, της Κυριακής και των αργιών, διακανονίζονται με ωριαία χρέωση +100%. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις κανονικές ώρες λειτουργίας κατά τις περιόδους διακοπών. Η βοήθεια συμβούλων (μέσω τηλεφώνου, e-mail, διδασκαλίας και προγραμματισμού) χρεώνεται ανά 15 λεπτά έναρξης. Η τηλεφωνική υποστήριξη ξεκινά από την έναρξη της κλήσης μέχρι να επιλυθεί και να καταχωρηθεί η υπόθεση. Η υποστήριξη μέσω e-mail ξεκινά όταν διαβάσετε το e-mail για να απαντήσετε/επιλύσετε την εργασία και η εγγραφή έχει πραγματοποιηθεί. Για υποστήριξη στη διεύθυνση του Αγοραστή, η χρέωση υπολογίζεται από τη στιγμή που οδηγούμε από το γραφείο μέχρι να ολοκληρώσουμε την εργασία. Θα τιμολογείται συνδρομή συντήρησης για οποιαδήποτε ειδική εξέλιξη. Η συνδρομή διασφαλίζει ότι η ομάδα iapp LTD διατηρεί την ειδική ανάπτυξη για ενημερώσεις στο Dynamics 365 Business Central και στο Sales. Η συνδρομή συντήρησης διακανονίζεται με βάση τον συνολικό τιμολογημένο αριθμό ωρών για ειδική ανάπτυξη και υπολογίζεται ετησίως κατά ημερομηνία έτους.
Η ομάδα iapp LTD είναι υπεύθυνη μόνο για τις δικές της υπηρεσίες και ενέργειες. Η ομάδα ERP δεν είναι υπεύθυνη για θέματα που σχετίζονται με το Λογισμικό και τις υπηρεσίες που παρέχονται από τη Microsoft, τρίτα μέρη ή/και τον πελάτη. Η ομάδα ERP δεν ευθύνεται για έμμεσες απώλειες, συμπεριλαμβανομένων λειτουργικών απωλειών, απώλειας δεδομένων, απωλειών που προκαλούνται από ιούς IT ή παρόμοια, ανεξάρτητα από το αν αυτές οι απώλειες μπορεί να οφείλονται στις συνθήκες της ομάδας ERP. Εάν μια άμεση απώλεια που προκαλείται από την ομάδα ERP μπορεί να αποδειχθεί και να τεκμηριωθεί, η ομάδα ERP μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο εάν εγκρίνει την τεκμηρίωση. Οποιοδήποτε ποσό ποινής υπολογίζεται από το τέλος παράδοσης (οι άδειες δεν περιλαμβάνονται εδώ) και μπορεί να ανέλθει σε μέγιστο 5% αυτού.Τα μέρη καλύπτονται από τον νόμο περί μάρκετινγκ. Η iapp LTD έχει καθήκον εμπιστευτικότητας σχετικά με όλες τις πληροφορίες που μπορεί να έχει στην κατοχή της η iapp LTD σχετικά με τον πελάτη. Η iapp LTD πρέπει να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που λαμβάνονται δεν διαβιβάζονται ή χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από αυτούς που ακολουθούν τους συμφωνηθέντες.